Politique de retour

1. Délai de retour Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas. "Politique de retour"

2. Conditions d’éligibilité Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Ne présenter aucun signe d’usure, de dommage ou d’altération.

• Être accompagné de la preuve d’achat ou du numéro de commande.

3. Procédure de retour Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre service client à contact@elegance-mural.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

• Attendez notre confirmation et les instructions de retour.

• Expédiez l’article à l’adresse de retour fournie. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Produits non retournables Certaines catégories de produits ne peuvent être retournées :

• Articles personnalisés ou sur-mesure.

• Produits d’hygiène ou de soins corporels ouverts.

• Cartes cadeaux.

5. Traitement du remboursement Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre demande.

• Si approuvé : Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Si refusé : L’article vous sera retourné avec une explication.

6. Échange de produits Si vous souhaitez échanger un produit, contactez nous afin de vérifier la disponibilité du nouvel article souhaité.

7. Contact Pour toute question relative aux retours, veuillez nous contacter à contact@elegance-mural.com.