Politique D'expédition et Livraison

1. Délais de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). En cas de volume élevé de commandes, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails d’expédition dès que votre commande sera expédiée. "Politique D'expédition et Livraison"

2. Modes et délais de livraison Nous proposons plusieurs options de livraison :

Standard : 5 à 10 jours ouvrables.
Express : 2 à 4 jours ouvrables.
Livraison internationale : 7 à 15 jours ouvrables (selon la destination).

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des périodes de forte affluence et des transporteurs.

3. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines destinations ou pour des articles volumineux.

4. Suivi des commandes Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis via le site du transporteur sélectionné.

5. Problèmes de livraison Si votre commande est retardée ou non livrée dans les délais prévus, veuillez nous contacter à contact@elegance-mural.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème avec le transporteur.

6. Adresse de livraison incorrecte Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. En cas d’erreur, veuillez nous contacter dès que possible. Si le colis est retourné à notre entrepôt en raison d’une adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront s’appliquer.

7. Colis endommagé ou perdu Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos en pièce jointe. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur. En cas de perte, nous engagerons une enquête et proposerons une solution adaptée.

8. Expédition internationale Pour les commandes expédiées en dehors de la France, des frais de douane ou taxes peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client.

9. Contact Pour toute question relative à l’expédition et la livraison, contactez notre service client à contact@elegance-mural.com